Livraisons et retours

Livraison

Les envois se font du lundi au vendredi, sauf les jours fériés où les bureaux de poste sont fermés. Nous traitons la majorité des commandes dans les 48 heures suivant sa réception. Vous devriez donc recevoir votre commande entre 3 à 10 jours ouvrables selon la province où vous habitez.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes de 100 $, 5 $ pour les envois réguliers et 12 $ pour les envois express.

Les frais de livraison vous sont mentionnés lors de votre passage à la caisse. Ils sont toujours sujets à changer selon les tarifs des expéditeurs en vigueur.

Politique de retour

Si vous recevez un article défectueux, vous avez 5 jours suivant la réception de votre colis pour nous en faire part par courriel et obtenir un numéro de confirmation pour le renvoi.

Pour les autres retours, le prix des articles et leurs taxes vous seront remboursés, mais nous ne remboursons pas les frais d’expédition ni les taxes appliquées sur ceux-ci. Le remboursement sera fait sur le même mode de paiement qui a été utilisé lors de votre commande.

Étapes à suivre pour un retour

  • Envoyez un courriel à info@shoppeace.ca en spécifiant quel.s article.s vous retournez et les raisons à l’intérieur des 5 jours suivant la réception de votre colis.
  • Un numéro de confirmation et l’adresse vous seront envoyés par courriel.
  • Vous avez ensuite 5 jours pour renvoyer les articles par la poste.
  • Prière de noter que nous ne prenons pas en charge les frais d’envoi pour un retour.
  • Les articles doivent être retournés dans leur boîte (jaune et blanche).
  • Réemballez le tout avec soin pour éviter que l'envoi soit abîmé, idéalement dans son paquet original.
  • Les produits retournés doivent être dans leur état original et ne doivent pas avoir été utilisés ni lavés.

Votre remboursement sera traité entre 1 et 7 jours suivant la réception du retour si les délais et les conditions ont été respectés.